Politica di Reso e Rimborso
| Sezione | Dettagli |
|---|---|
| Panoramica |
Questa politica di reso e rimborso spiega le condizioni in base alle quali Diamondtine accetta resi, cambi e annullamenti, ed emette rimborsi. Effettuando un ordine, l'utente accetta i termini descritti di seguito. |
| Periodo di restituzione |
Per avviare un reso, è necessario contattare Diamondtine entro 7 giorni dalla consegna. Una volta approvato, l'articolo deve essere fisicamente spedito a noi entro 14 giorni dalla data di consegna originale. Importante: i resi ricevuti dopo 14 giorni dalla consegna non sono idonei per un rimborso in contanti o su carta. I resi ricevuti entro 30 giorni dalla consegna possono essere approvati solo per credito in negozio, a nostra esclusiva discrezione. |
| Idoneità per i resi |
Per poter beneficiare di un reso, gli articoli devono essere:
Qualsiasi riduzione di valore derivante da manipolazione impropria, danni o documentazione mancante sarà responsabilità del cliente e potrà essere detratta dall'importo del rimborso. |
| Articoli non restituibili |
I seguenti articoli sono rigorosamente non restituibili e non scambiabili, a meno che non arrivino danneggiati o difettosi:
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| Procedura di reso |
Tutti i resi devono essere pre-autorizzati da Diamondtine prima della spedizione. Per avviare un reso:
I resi non autorizzati non saranno accettati e potranno essere restituiti al mittente a sue spese. I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, a meno che l'articolo non arrivi danneggiato o difettoso. Consigliamo vivamente di utilizzare un corriere assicurato e tracciabile. Diamondtine non è responsabile per gli articoli persi o danneggiati durante il transito di ritorno. |
| Ispezione ed elaborazione del rimborso |
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via e-mail sullo stato di approvazione. I rimborsi approvati vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi dopo l'ispezione e vengono emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del checkout. Le seguenti spese sono rigorosamente non rimborsabili:
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| Articoli danneggiati o difettosi |
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, devi:
Valuteremo tempestivamente la situazione e offriremo una soluzione appropriata, che può includere una sostituzione, una riparazione, un credito in negozio o un rimborso completo a nostra discrezione. |
| Annullamento dell'ordine |
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'acquisto contattandoci all'indirizzo contact@diamondtine.com o chiamando il numero +91 981-087-6359. Le richieste di annullamento ricevute dopo 24 ore, o dopo l'inizio della produzione di un pezzo su ordinazione, non possono essere accolte. In tali casi, si applicherà la nostra politica di reso standard alla consegna. |
| Ordini cross-platform |
I resi e i rimborsi vengono elaborati esclusivamente sulla piattaforma su cui è stato effettuato l'acquisto. Gli articoli acquistati su Diamondtine.com non possono essere restituiti tramite Diamond Affaire e viceversa. Ogni entità opera indipendentemente e gestisce le proprie transazioni. |
| Contatti |
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